Potraživanja od kupaca nastaju u situaciji kada smo kupcima isporučili npr. neku robu ili uslugu i izdali račun koji oni nisu odmah podmirili. Znači, pri isporuci robe nastat će potraživanje od kupaca koje prestaje u trenutku kada nam kupci podmire račun. Kratkoročna potraživanja od kupaca su ona za koja se očekuje da će biti naplaćena u roku kraćem od godine dana. 

Stanje na kontu Potraživanje od kupaca pokazuje nam kolika su potraživanja od svih kupaca u određenom trenutku, odnosno koliko su nam svi kupci zajedno dužni. Kako bismo u svakom trenutku imali uvid u vrijednost potraživanja svakog kupca posebno, rok naplate ili kasni li kupac s plaćanjem, vodi se pomoćna poslovna knjiga - Analitičko knjigovodstvo kupaca ili salda konti kupaca. Vođenjem ove poslovne knjige lakše se prate potraživanja koja trgovačko društvo ima prema svakom pojedinom kupcu i rokovi u kojima bi se ta potraživanja trebala naplatiti.