Vještine komunikacije s korisnicima radne terapije
Uvod
Što mislite može li se šutnja nazvati komunikacijom? I zašto kažemo „šutnja je zlato"? Klikom na sliku provjerite svoja razmišljanja i saznajte još informacija o šutnji.
Što mislite može li se šutnja nazvati komunikacijom?
Zašto kažemo „šutnja je zlato"?
Klikom na sliku provjerite svoja razmišljanja i saznajte još informacija o šutnji.
Jeste li znali?
Šutnja je dio razgovora u zdravstvenom sustavu, ima svoje značenje i može biti vrlo korisna. Pomaže u teškim situacijama pacijentu da osvijesti vlastite misli i osjećaje te medicinskoj sestri/tehničaru da uoči neverbalne reakcije sugovornika. Posebno je vrijedna na odjelima palijativne skrbi te u komunikaciji kada pacijentu priopćavamo neželjenu vijest.
„Šutnja je zlato“ vrijedna je tvrdnja kada pustimo pacijenta da bez pritiska u desetak sekundi šutnje pokaže neverbalno što nam u dinamičnom razgovoru nema prilike.
Jeste li znali?
Šutnja je dio razgovora u zdravstvenom sustavu.
Ima svoje značenje i može biti vrlo korisna.
- Pomaže u teškim situacijama osvijestiti pacijentu vlastite misli i osjećaje
- pomaže medicinskoj sestri/tehničaru da uoči neverbalne reakcije sugovornika.
Posebno je vrijedna
- na odjelima palijativne skrbi
- u komunikaciji kada pacijentu priopćavamo neželjenu vijest.
„Šutnja je zlato“ vrijedna je tvrdnja kada pustimo pacijenta da bez pritiska u desetak sekundi šutnje pokaže neverbalno što nam u dinamičnom razgovoru nema prilike.
Komunikacija
Komunikacija čini važan segment kvalitetno pružene zdravstvene skrbi, a može se opisati kao proces razmjene informacija pomoću dogovorenog sustava znakova.
Komunikacija čini važan segment kvalitetno pružene zdravstvene skrbi.
Može se opisati kao proces razmjene informacija pomoću dogovorenog sustava znakova.
Medicinska sestra u komunikaciji s pacijentom
Oblici komunikacije
Proučite videozapis i doznajte najvažnije informacije o vještinama komunikacije s korisnicima radne terapije.
Proučite videozapis i doznajte najvažnije informacije o vještinama komunikacije s korisnicima radne terapije.
Vještine komunikacije s korisnicima radne terapije
Uspješna komunikacija tijekom provođenja radne terapije
Kako bi se uspješno komuniciralo tijekom provođenja skrbi, medicinska sestra/tehničar se koristi različitim tehnikama.
Klikom na brojeve saznajte koje su to tehnike.
Kako bi se uspješno komuniciralo tijekom provođenja skrbi, medicinska sestra/tehničar koristi različite tehnike.
Klikom na brojeve saznajte koje su to tehnike.
Empatija je jedna od sastavnica emocionalne inteligencije te se često definira kao razumijevanje emocija drugih ljudi i primjereno reagiranje na te emocije. Opisuje se u literaturi i kao „staviti se u nečije cipele“, no ona je u sestrinstvu puno širi pojam od toga te ju je potrebno naučiti i pravilno koristiti u radu s pacijentom.
Empatija je jedna od sastavnica emocionalne inteligencije.
Često se empatija definira kao
- razumijevanje emocija drugih ljudi
- primjereno reagiranje na te emocije.
Opisuje se u literaturi i kao „staviti se u nečije cipele“.
U sestrinstvu empatija je puno širi pojam od toga te ju je potrebno naučiti i pravilno koristiti u radu s pacijentom.
Empatija se sastoji od dvije komponente:
- kognitivne empatije koja uključuje razumijevanje tuđeg stanja, preuzimanje uloge ili stajališta druge osobe tj. viđenje svijeta onako kako ga vidi druga osoba“
- afektivne ili emocionalne empatije koja uključuje odgovaranje sličnim ili istim osjećajima u odnosu na emocije druge osobe.
Empatija
Empatija se sastoji od dvije komponente:
- kognitivne empatije koja uključuje razumijevanje tuđeg stanja, preuzimanje uloge ili stajališta druge osobe tj. viđenje svijeta onako kako ga vidi druga osoba“
- afektivne ili emocionalne empatije koja uključuje odgovaranje sličnim ili istim osjećajima u odnosu na emocije druge osobe.
Carkhuff je opisao pet razina empatije. Klikom na brojeve saznajte koje su.
Carkhuff je opisao pet razina empatije.
Klikom na brojeve saznajte koje su.
Medicinske sestre/tehničari većinu vremena djeluju na prvoj i drugoj razini empatije. No, one nisu dostatne za kvalitetnu skrb – u svakodnevnoj praksi najpoželjnija je treća razina, a četvrta i peta nisu poželjne.
Medicinske sestre/tehničari većinu vremena djeluju na prvoj i drugoj razini empatije.
No, one nisu dostatne za kvalitetnu skrb – u svakodnevnoj praksi najpoželjnija je treća razina, a četvrta i peta nisu poželjne.
Proučite videozapis i riješite zadatke postavljene unutar njega.
Vještine potrebne za uspješno provođenje radne terapije
Medicinska sestra/tehničar tijekom provođenja radne terapije mora imati određene vještine, ali i uzeti u obzir specifičnosti pacijenta i njegove obitelji. Klikom na kartice saznajte koje su to vještine.
Medicinska sestra/tehničar tijekom provođenja radne terapije mora imati određene vještine, ali i uzeti u obzir specifičnosti pacijenta i njegove obitelji.
Klikom na kartice saznajte koje su to vještine.
Završetak
Podijelite se u razredu u skupine po troje i osmislite scenarij razgovora s pacijentom na radnoj terapiji.
S učenicom/učenikom iz klupe osmislite i izvedite scenarij, a treći član i članovi drugih grupa neka prepoznaju razinu empatije. Jedan par neka izvede empatičnu komunikaciju na trećoj razini prema Carkhuffu, drugi na prvoj ili drugoj, a jedan par neka provodi asertivnu komunikaciju.
Podijelite se u razredu u skupine po troje.
Osmislite scenarij razgovora s pacijentom na radnoj terapiji.
S učenicom/učenikom iz klupe osmislite i izvedite scenarij, a treći član i članovi drugih grupa neka prepoznaju razinu empatije.
- Jedan par neka izvede empatičnu komunikaciju na trećoj razini prema Carkhuffu
- drugi na prvoj ili drugoj razini
- jedan par neka provodi asertivnu komunikaciju.