Asertivna komunikacija s korisnicima radne terapije
Uvod
Jeste li čuli za riječ mobbing u zdravstvenom sustavu? Upravo asertivna komunikacija može pomoći medicinskoj sestri/tehničaru da zna pravilno reagirati i zauzeti se za sebe. Više o mobbingu u zdravstvu saznajte klikom na karticu.
Jeste li čuli za riječ mobbing u zdravstvenom sustavu?
Upravo asertivna komunikacija može pomoći medicinskoj sestri/tehničaru da zna pravilno reagirati i zauzeti se za sebe.
Više o mobbingu u zdravstvu saznajte klikom na karticu.
Jeste li znali?
Mobbing je oblik nasilja na radnom mjestu tijekom duljeg vremenskog razdoblja koje karakterizira psihičko ili moralno zlostavljanje. U praksu ga je uveo njemački psiholog Heinz Leymann osamdesetih godina 20. stoljeća. S obzirom da je sestrinstvo većinom ženska profesija, prisutnost nasilja je veća, kako od strane pacijenata, njihovih obitelji, radnih kolega, tako i nadređenih, čak tri puta više u odnosu na druge zdravstvene djelatnike.
Oblici koji se često susreću su: omalovažanje, vikanje, vrijeđanje, privilegiranja pojedinih članova, komentiranje privatnog života, negativan odnos prema odrađenom i brojni drugi.
Jeste li znali?
Mobbing je oblik nasilja na radnom mjestu tijekom duljeg vremenskog razdoblja koje karakterizira psihičko ili moralno zlostavljanje.
U praksu ga je uveo njemački psiholog Heinz Leymann osamdesetih godina 20. stoljeća.
S obzirom da je sestrinstvo većinom ženska profesija, prisutnost nasilja je veća, kako od strane pacijenata, njihovih obitelji, radnih kolega, tako i nadređenih, čak tri puta više u odnosu na druge zdravstvene djelatnike.
Oblici koji se često susreću su: omalovažanje, vikanje, vrijeđanje, privilegiranja pojedinih članova, komentiranje privatnog života, negativan odnos prema odrađenom i brojni drugi.
Asertivna komunikacija
Proučite videozapis i doznajte najvažnije informacije o asertivnoj komunikaciji s korisnicima radne terapije.
Proučite videozapis i doznajte najvažnije informacije o asertivnoj komunikaciji s korisnicima radne terapije.
Asertivna komunikacija s korisnicima radne terapije
Asertivna komunikacija je važna posebice u situacijama komunikacije s pacijentima kojima ne možemo ukloniti bol, patnju ili stres pa se čini da im zapravo i nemamo što reći.
Tada se može parafrazirati ili reflektirati pacijentova komunikacija i na taj način pokazati da ga se pokušava razumjeti.
Medicinske sestre
Asertivna komunikacija je važna posebice u situacijama komunikacije s pacijentima kojima ne možemo ukloniti bol, patnju ili stres pa se čini da im zapravo i nemamo što reći.
Tada se može parafrazirati ili reflektirati pacijentova komunikacija i na taj način pokazati da ga se pokušava razumjeti.
Postoje brojne tehnike asertivne komunikacije, a niže u tablici su navedene najčešće korištene.
Postoje brojne tehnike asertivne komunikacije, a niže u tablici su navedene najčešće korištene.
Klikom na brojeve saznajte najvažnije osobine asertivne medicinske sestre/tehničara.
Klikom na brojeve saznajte najvažnije osobine asertivne medicinske sestre/tehničara.
Razlika između asertivne i neasertivne komunikacije
Vrlo je često prisutno stereotipno mišljenje o medicinskim sestarama/tehničarima kako moraju biti uvijek na usluzi pacijentima i obiteljima.
Vrlo je često prisutno stereotipno mišljenje o medicinskim sestarama/tehničarima kako moraju biti uvijek na usluzi pacijentima i obiteljima.
Medicinska sestra u komunikaciji s pacijentom
U radu s pacijentom medicinska sestra/tehničar može reagirati na asertivan, agresivan i neasertivan način. U tablici ispod opisani su načini asertivne i neasertivne komunikacije.
U radu s pacijentom medicinska sestra/tehničar može reagirati na asertivan, agresivan i neasertivan način.
U tablici ispod opisani su načini asertivne i neasertivne komunikacije.
„Svjetska zdravstvena organizacija“ (WHO) je u „Vodiču kroz kurikulum za sigurnost pacijenata“ (Patient safety curriculum guide: multi-professional edition) stavila naglasak na važnost asertivne komunikacije.
„Svjetska zdravstvena organizacija“ (WHO) je u „Vodiču kroz kurikulum za sigurnost pacijenata“
(Patient safety curriculum guide: multi-professional edition) stavila naglasak na važnost
asertivne komunikacije.
Također, istraživanja brojnih autora ukazuju kako se asertivna komunikacija primjenjuje različito kod medicinskih sestara/tehničara ovisno o njihovoj kulturi, religiji, strahu od nadređenih i mogućnosti gubitka licence za rad.
Također, istraživanja brojnih autora ukazuju kako se asertivna komunikacija primjenjuje različito kod medicinskih sestara/tehničara ovisno o
- njihovoj kulturi
- religiji
- strahu od nadređenih
- mogućnosti gubitka licence za rad.
Medicinska sestra islamske vjere
Medicinske sestre/tehničari prema pacijentu/pojedincu, ali i kolegama mogu se ponašati i neasertivno, a to ponašanje ima svoje negativne strane. Pogledajte slike ispod te usporedite kakva je neverbalna komukacija sudionika sastanka prilikom asertivne i neasertivne komunikacije? Svoja opažanja prokomentirajte s kolegama i nastavnikom u razredu.
Medicinske sestre/tehničari prema pacijentu/pojedincu, ali i kolegama mogu se ponašati i neasertivno, a to ponašanje ima svoje negativne strane.
Pogledajte slike ispod te usporedite kakva je neverbalna komukacija sudionika sastanka prilikom asertivne i neasertivne komunikacije?
Svoja opažanja prokomentirajte s kolegama i nastavnikom u razredu.
Uz asertivne i neasertivne oblike komunikacije važno je spomenuti i pasivno submisivni stil, pasivno agresivni stil i agresivni stil komunikacije.
Uz asertivne i neasertivne oblike komunikacije važno je spomenuti i
- pasivno submisivni stil
- pasivno agresivni stil
- agresivni stil komunikacije.
Završetak
Kliknite na ikonu ispod videozapisa i ponovite sadržaj iz jedinice.
Kliknite na ikonu ispod videozapisa i ponovite sadržaj iz jedinice.